Herkent u een van deze situaties?
- U gaat een nieuwe samenwerking aan en wilt de afspraken goed vastleggen.
- Een klant of leverancier vraagt u een eigen contract te ondertekenen.
- Afspraken over de opdracht, prijs of planning worden verschillend uitgelegd.
- Een wederpartij komt haar verplichtingen niet na.
- U wilt een samenwerking wijzigen of beëindigen.
Wat we voor u doen
Wij stellen zakelijke overeenkomsten op en beoordelen bestaande contracten. Denk aan overeenkomsten voor dienstverlening, levering, samenwerking en aanneming. We kijken naar de verplichtingen van beide partijen, betaling, looptijd, aansprakelijkheid en de gevolgen van beëindiging.
U krijgt een toelichting op de punten die voor uw onderneming het verschil maken. Welke aanpassing is nodig? Welk risico kunt u bewust accepteren? Waar is onderhandeling verstandig? Zo kunt u gericht beslissen, ook wanneer niet ieder voorstel van de andere partij onderhandelbaar is.
Bij een geschil beoordelen we de overeenkomst samen met offertes, berichten en de feitelijke uitvoering. Vervolgens helpen we met correspondentie, onderhandelingen en zo nodig een gerechtelijke procedure.
Zo pakken we het aan
1. De afspraken en het doel
We bespreken wat u wilt bereiken en lezen de relevante stukken. Bij een nieuw contract kijken we hoe de samenwerking in de praktijk moet werken.
2. De risico’s en keuzes
We maken duidelijk waar onzekerheid zit, bijvoorbeeld bij een eenzijdige opzegmogelijkheid, een boeteclausule of onbeperkte aansprakelijkheid, en welke aanpassingen nodig zijn. Daarbij wegen we het zakelijke belang, de relatie en de kosten mee.
3. Vastleggen of oplossen
We werken het contract uit, ondersteunen de onderhandeling of voeren de afgesproken vervolgstappen uit. Voor extra werkzaamheden bespreken we de gevolgen voor de opdracht en het budget.
Wat kost hulp bij een contract?
Voor een afgebakende beoordeling of het opstellen van een contract kunnen we bespreken of een vaste prijs mogelijk is. Daarbij spreken we af wat onder de opdracht valt, zoals het aantal documenten en eventuele bespreek- of wijzigingsrondes. Bij onderhandelingen of een geschil werken we doorgaans op uurbasis, met een inschatting van de te verwachten werkzaamheden.
Veelgestelde vragen
Kunnen jullie een contract van mijn klant beoordelen?
Ja. Wij bekijken welke verplichtingen en risico’s u met het voorstel aangaat en welke punten u beter kunt bespreken voordat u tekent. Vertel ons ook welke afspraken commercieel belangrijk voor u zijn.
Er staat niets op papier. Kunnen jullie dan helpen?
Ja. We onderzoeken welke afspraken uit gesprekken, e-mails, berichten en het handelen van partijen blijken. Wat kan worden aangetoond, is daarbij minstens zo belangrijk als wat partijen zich herinneren.
Kunnen jullie een bestaand model aanpassen?
Ja. Een bruikbaar model kan een vertrekpunt zijn. We toetsen of het aansluit op uw dienstverlening, klanten en werkwijze en passen het aan waar dat nodig is.
Kan ik een samenwerking direct stoppen?
Dat vraagt eerst om beoordeling van de afspraken en omstandigheden. Opzeggen, ontbinden en tijdelijk niet presteren hebben verschillende voorwaarden en gevolgen. Laat uw positie beoordelen voordat u een onomkeerbare stap zet.
Helpen jullie ook vóórdat er een geschil is?
Ja. Juist bij een nieuwe opdracht, gewijzigde samenwerking of belangrijke toezegging kan vroeg advies helpen om onduidelijkheid te beperken. U kunt ook één concreet punt aan ons voorleggen.
Algemene voorwaarden die passen bij hoe u zakendoet
Algemene voorwaarden zijn pas nuttig als ze aansluiten op uw onderneming en onderdeel worden van uw afspraken met klanten. Een standaardtekst op uw website is daarvoor niet altijd voldoende.
Wij helpen u met de inhoud én het gebruik. Van betaling en levering tot klachten en aansprakelijkheid: we maken de afspraken begrijpelijk en bekijken hoe u ze in offertes, opdrachtbevestigingen of uw bestelproces verwerkt.
Wanneer is een beoordeling verstandig?
- U gebruikt nog geen algemene voorwaarden.
- Uw voorwaarden zijn overgenomen uit een model of van een ander bedrijf.
- Uw dienstverlening, klantenkring of verkoopproces is veranderd.
- Een klant beroept zich op eigen inkoopvoorwaarden.
- U twijfelt of klanten tijdig de juiste versie ontvangen.
Algemene voorwaarden: wat we voor u doen
We bespreken hoe uw onderneming werkt en waar u in de praktijk tegenaan loopt. Levert u producten of diensten? Werkt u met voorschotten of termijnen? Heeft u zakelijke klanten, consumenten of beide? Die verschillen bepalen welke afspraken nodig en bruikbaar zijn.
Daarna stellen we voorwaarden op of beoordelen we uw bestaande tekst. We kijken onder meer naar betaling, uitvoering, wijzigingen, annulering, klachten, aansprakelijkheid en geschillen. De voorwaarden moeten logisch aansluiten op uw offerte en contract. Tegenstrijdige documenten veroorzaken juist nieuwe onzekerheid.
We adviseren ook over het moment en de manier waarop u de voorwaarden aan klanten aanbiedt. Daarbij kijken we naar het werkelijke proces: van eerste offerte tot akkoord. Zo blijft het niet bij een document dat alleen in een map of onderaan uw website staat.
Algemene voorwaarden: zo pakken we het aan
1. Uw onderneming en verkoopproces
We bekijken uw producten of diensten, klantgroepen en bestaande documenten. U vertelt welke problemen u wilt voorkomen.
2. De inhoud en samenhang
We werken voorwaarden uit die aansluiten op uw praktijk. U krijgt uitleg over belangrijke keuzes en over de aansluiting op offertes en overeenkomsten.
3. Het gebruik in de praktijk
We bespreken hoe u de voorwaarden beschikbaar stelt en het akkoord op uw afspraken vastlegt. Ook versiebeheer en wijzigingen verdienen aandacht.
Algemene voorwaarden: wat zijn de kosten?
Voor het opstellen of beoordelen van een afgebakende set voorwaarden kan een vaste prijs mogelijk zijn. We bepalen vooraf de omvang: bijvoorbeeld welke klantgroepen, documenten en verkoopkanalen we meenemen. Een geschil over voorwaarden of aanvullende onderhandelingen bespreken we als afzonderlijke werkzaamheden.
Algemene voorwaarden: veelgestelde vragen
Is een link onderaan mijn website genoeg?
Dat hangt af van de overeenkomst en de toepasselijke regels. Er spelen twee vragen: zijn de voorwaarden afgesproken en heeft de klant voldoende gelegenheid gekregen om ze te lezen en te bewaren? Alleen vindbaarheid op een website lost niet ieder probleem op.
Kan ik voorwaarden van een concurrent gebruiken?
Daarmee neemt u mogelijk bepalingen over die niet bij uw onderneming passen. Ook kunnen rechten op de tekst spelen. Wij beginnen bij uw bedrijfsvoering en beoordelen welke afspraken daarbij nodig zijn.
Heb ik andere voorwaarden nodig voor consumenten?
De regels kunnen verschillen. Als u zowel met ondernemers als consumenten werkt, bekijken we hoe uw documenten en verkoopproces daarop moeten aansluiten. Eén tekst is niet zonder meer voor beide groepen geschikt.
Wat als mijn klant eigen inkoopvoorwaarden gebruikt?
Dan beoordelen we de correspondentie en de manier waarop beide partijen naar hun voorwaarden verwijzen. Het is verstandig dit op te lossen voordat u de opdracht aanvaardt of uitvoert.
Moet ik mijn voorwaarden regelmatig laten bijwerken?
Een controle loont als uw aanbod, werkwijze of klantenkring verandert, of als nieuwe wetgeving of een geschil daar aanleiding toe geeft. Wij kijken ook of uw medewerkers nog met de juiste versie werken.
Maak uw afspraken bruikbaar
Wilt u weten of uw voorwaarden nog passen bij uw onderneming? We bespreken welke documenten en stappen aandacht nodig hebben.
Ook relevant
Eerst duidelijkheid, dan een handtekening
Wilt u een contract laten opstellen of beoordelen? Of loopt een samenwerking vast? Laat weten waar u tegenaan loopt en welke termijn voor u van belang is.